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电话销售中如何有效邀约

2017年08月29日

1.电话约访的要领:提高工作效率、节省时间、电话约访的物件(陌生人、朋友、朋友介绍)、名单种类(公会 亲友 活动 杂志 社团 协会 邻居 同学录 名片交换 月刊 电话本 以前同事 报纸 推荐名单 熟识);

2.电话约访的原则:“热”、“赞”、“精”、“稳”——(热情,赞美,精简,稳重,喜悦,肯定) 约访不代表说明,仅是约见面时间,地点即可;——(简短有力、不要超过3分钟) 约访(内容)7%、腔调、语气、情感38%、肢体动作55% 用电话脚本:好处—工作时可100%投入,不会离题;

3.电话约访前的暖身运动--做生理暖身运动:自我确认词句—马上行动、我爱我自己;心理预演 —上次成功的感觉;注意表情 —注意脸部表情及肢体动作,想着上一次成功的感觉;不被干扰 —请别人代接电话 打电话工具 —镜子、名单(100)、脚本、笔、白纸、行程表、访谈记录;

4.重点要领--简短有力、创意性、吸引力开场白:热、赞、精、稳—热情、真诚、兴奋、信心、专业、轻松;三分钟原则 —不要在电话谈训练,记录谈话内容;三不谈 —产品、自己、公司;三要谈 —提升获利率、相关行业、家庭亲密度 引起对方好奇 —兴趣、幽默一笑;名中脚本之要领 —完全陌生、缘故、推荐名单,熟识等脚本;确定时间、地点 —见面时间、地点、再次敲定确认;高潮结束 —给对方的期待 例:见了面,相信你一定会非常高兴的!约访中的赞美 —这时赞美,但求真心真诚自然 约到人后,欢呼一下,保持心情,继续邀约、记录重点 —客户资料、约定时间及地点、约接电话的人也可以 一口气打五十通电话、何访约来公司洽谈。

5.忌讳--不可用不真实语欺骗顾客、言词不可夸张膨胀或过度赞美、绝不批评同行。信念的力量告诉你,你不会得到你所要的,你只会得到你所相信的。

有效的电话约访脚本

电话接听要领

XX你好,敝姓○~很高兴为您服务~ 哦!是的,他在,请问您贵姓?〇先生,请您稍等一下?!?如询问事项:〇先生(小姐)请问您贵姓?哦!〇先生(小姐)请您稍等一下,我帮您转给△△为您服务,请稍等。 先生(小姐)很抱歉,他不在位子上,可能4点会回来。 哦!〇先生(小姐)您要不要留个电话,或者我可以协助您吗?好的,麻烦您再打电话过来,祝福您 请详填来电者姓名、受电者姓名,重要留言及留言日期及时间。简单的话直接代为回答。

1.管理阶层:您好,请接△△△,麻烦您谢谢! 老板:请问有什么事吗? *****:我有重要的事请教他,我姓 ,麻烦您了,谢谢 老板:请稍待 *******:您好,我这里是******,我姓▽,是这样的,亚博足球竞彩是专业在提升业绩和工作绩效的训练机构,希望和您约个时间约20分钟,分享其他客户使用亚博足球竞彩的服务后的有效成果,您明天或后天,哪天比较有空?(若有同行第三者证言则更佳)。

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